В советское время понятия маркетинг в нашей стране не существовало. В быту советского человека встречался лишь один элемент маркетинга – реклама. Наверное, поэтому многие наши сограждане до сих пор считают маркетинг рекламой. Такое узкое понимание привело к банкротству не одну сотню российских бизнесменов.

Так что такое маркетинг? Ответ краток – это система, которая стремится максимизировать полезность обмена для обеих её сторон. А теперь разберём это определение по косточкам.

Начнём с обмена. Любой бизнес – это обмен. Производитель или посредник обменивает товар на деньги покупателя – это и есть продажа, которая приносит выручку. В обмене всегда присутствуют две стороны: покупатель и продавец. Каждый очень эгоистичен и стремится удовлетворить в первую очередь свою потребность. И не просто её удовлетворить, а сделать это максимально выгодно: продавец хочет продать подороже, а покупатель купить подешевле.

Чем более выгодна сделка человеку (или организации), тем больше других своих потребностей он сможет удовлетворить. Очевидна противоположность желаний продавца, и покупателя максимизировать свою выгоду (получить больше денег/товара/удовольствия от покупки и т.п.). Очень выгодные условия обмена для одного обычно являются неприемлемыми для другого. Продавцу и покупателю приходится искать баланс интересов, чтобы совершить обмен.

Противоположность интересов проявляется не только в ситуации, когда покупатель не платит деньги за что-то желанное, потому что это дорого. Верно и обратное: продавец не может продать свой товар, потому что покупатель не видит в нём никакой пользы для себя. Так что, чтобы совершить обмен (сделку), обеим сторонам приходится сбалансировать свои интересы: продавец должен представить на рынок (в широком смысле этого слова) что-то ценное для определённой группы покупателей. А покупатели должны понять, что бесплатно желаемое они не получат и за это нужно отдать определённую сумму денег.

Маркетинг как раз и занимается балансированием этих интересов с целью принести Вам как можно больше прибыли. Так как на рынке нельзя заработать больше, не предложив больше, то целью маркетинга становится максимизировать пользу каждой сделки для обеих сторон. Секрет маркетинга кроется в том, что к понятиям "заработать больше" и "предложить больше" можно подойти по-разному.

Например, если Вы хотите заработать больше в течение нескольких лет, то Вам будет выгоден постоянный покупатель и на первых порах в его лояльность можно вложиться – это обеспечит Вам много хлеба с маслом в будущем. Но если у Вас бизнес-однодневка/одногодка, то Вам важно получить как можно больше сразу, ведь потом у Вас ничего не предвидится. И тут маркетинг будет работать совершенно иначе, чем в первом случае.

Предложить больше – также не значит только то, что каждый покупатель хочет побольше конфет за ту же цену. На готовность покупателя отдать деньги очень сильно влияют его эмоции. А если Ваш товар не стоит пол зарплаты покупателя – то эмоции и вовсе могут править бал при покупке. Благодаря такой широте понятий "заработать больше" и "предложить больше" и появляется возможность активно увеличивать Ваши доходы, по-разному формируя полезность Ваших товаров/услуг в глазах покупателей. Вот этим и занимается маркетинг. Поэтому маркетинг гораздо шире рекламы.

Грубо говоря, маркетинга могут касаться и место продажи, и качество сборки товара, и чистота ботинок продавца в магазине, и даже Ваше поведение в ресторане вчера вечером. И поэтому если Вы экономите на маркетинге, то у Вас исчезает механизм управления условиями Ваших сделок с покупателями.

Если нет системы маркетинга, то как бы талантливы не были лично Вы, то Вы не сможете продать больше, не сможете получить больше прибыли. И в заключение о рекламе. Она является частью маркетинга и её целью является донести до потенциальных клиентов о Вашем существовании. А то, что о Вас знают, в наши дни, в отличие от советских времён, совершенно не значит, что у Вас хоть что-то купят.

Если хотите, чтобы о Вас не только знали, но и активно у Вас покупали по достаточно выгодным для Вас ценам – стройте маркетинговую систему. Мы всегда готовы помочь Вам в этом: убедитесь здесь или сразу свяжитесь с нами, если хотите обговорить варианты сотрудничества. Также наглядно о маркетинге смотрите в нашей инфографике.